Quién es responsable de tus datos
Javier Efraín Corona Pérez, que opera Evergreen · Soluciones para autos eléctricoscon base en Cancún, Quintana Roo, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
- WhatsApp: 998 641 6942
- Correo: evergreencun@gmail.com
Un asistente digital lee el WhatsApp de Evergreen
Para llevar el orden de la operación, Evergreen usa un asistente digital. Esto es lo que hace y lo que no:
- Solo lee. Lee el WhatsApp de Evergreen y nunca te responde ni escribe en tu nombre.
- Arma resúmenes del día, ubica citas y pagos, y se los manda al responsable.
- Cuando le escribes a Evergreen, tu chat puede ser procesado por este asistente y por los proveedores que se listan más abajo.
Qué datos tratamos
Este sitio no tiene formularios: no te pedimos ningún dato para navegarlo. Los datos llegan cuando tú decides escribirnos.
| Origen | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Tu nombre y número de teléfono. Lo que escribes o dices (mensajes y notas de voz), en chats individuales y en grupos de trabajo. Dirección o ubicación de la instalación y fotos del lugar, del medidor o del cargador. | Cotizar, agendar, hacer la instalación y atender la garantía. | |
| Comprobantes de pago | Monto, fecha, banco, nombre y clave de rastreo. | Llevar el control de cobros y pagos. |
| Factura | Los datos fiscales que nos compartas, solo si pides factura. | Facturar. |
| Correo | Tu dirección y el contenido del mensaje. | Responder tu consulta y darle seguimiento. |
| Navegación | Datos de uso agregados y anónimos: páginas vistas, tipo de dispositivo, ciudad aproximada. | Entender qué contenido sirve y mejorar el sitio. |
No pedimos datos personales sensibles.
Para qué los usamos
- Cotizar, agendar y realizar tu instalación o servicio.
- Darte seguimiento y atender la garantía.
- Llevar el control de cobros y pagos.
- Facturar, cuando lo pidas.
- Si llegaste por una agencia de autos, y solo en ese caso, avisarle a esa agencia que tu instalación se realizó, para el pago de su comisión de referido. Ese aviso lo hace el responsable de forma manual.
No usamos tus datos para publicidad de terceros y no los vendemos.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que hacen funcionar la operación, y para darnos el servicio:
- Catalisis Media (Cancún, Quintana Roo): opera el asistente digital.
- Anthropic (Estados Unidos): resume los chats, con el nombre y el número de contacto, y lee las fotos de chats individuales para identificar comprobantes de pago. Las fotos que no son comprobantes se descartan sin guardarse.
- Groq (Estados Unidos): convierte las notas de voz en texto.
- Google (Estados Unidos): Calendar para las citas y Hojas de cálculo para el control de pagos, en la cuenta de Evergreen. También la analítica del sitio, si aceptas las cookies de medición.
- Resend y Railway (Estados Unidos): envío de correos y alojamiento del sistema.
- WhatsApp / Meta: por donde viaja tu conversación y el resumen diario que el asistente manda al celular personal del responsable.
- Namecheap: hospedaje de este sitio, en servidores fuera de México.
Varios de estos proveedores tratan la información fuera de México. Al escribirnos o enviarnos tus datos, aceptas este tratamiento, incluida la transferencia a estos proveedores. Salvo lo anterior y lo que la ley exija, no los compartimos con nadie más.
Cuánto tiempo los conservamos
Tu conversación permanece en el WhatsApp de Evergreen mientras dure la relación comercial. Lo que cambia es la copia que usa el asistente:
- Los mensajes que el asistente guarda se borran a los 10 días.
- Los resúmenes diarios y las frases textuales de los chats con que se arman se borran a los 60 días.
- Las notas de voz y las imágenes de comprobantes no se guardan: se leen y se descartan. Solo queda el texto o los datos extraídos.
- Los datos de pago (monto, fecha, banco y clave de rastreo) y los datos del servicio se conservan mientras dure la relación comercial, durante la garantía de doce meses y el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y contables.
- Las citas y la hoja de control de pagos viven en la cuenta de Google de Evergreen y se conservan con ese mismo criterio.
Tus derechos ARCO
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios uoponerte a un uso concreto. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos.
Escribe a evergreencun@gmail.com o por WhatsApp al998 641 6942, con tu nombre, una forma de contacto, una identificación oficial y la descripción de lo que pides. Te respondemos en un máximo de veinte días hábiles.
Si tu solicitud no queda atendida, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Cookies
El detalle de qué guarda este sitio en tu navegador y cómo cambiar tu decisión está en la política de cookies.
Cambios a este aviso
Si cambiamos algo de lo anterior, publicamos la versión nueva en esta misma dirección (https://www.evergreenmexico.com/aviso-de-privacidad) con su fecha de vigencia. Cobertura del servicio:Cancún y Mérida.